ご利用ガイド

お買いものの流れ

(1)ご注文受付メール(ご注文時自動返信)

(2)在庫確認結果、お振込先情報のご連絡

(3)ご入金確認後、商品を発送

(4)商品発送後、お荷物の追跡番号をご案内。お届けまでの間、お荷物の配送状況をご確認頂けます。

はじめに

必ず当ご利用ガイド、及び「個人輸入代行について」、各購入ページでのご説明、当店からのご案内メールをお読み頂き、当店のサービスについてご理解された上でご利用頂きますよう、宜しくお願い致します。

商品を選択する

■各商品ページにてご希望の商品を「カートに入れる」ボタンでカートに追加して下さい。同じ商品を複数購入される場合は、買い物かごページ内で数量の変更を行えます。容量や数量(ml,g,セット単位等)、香りの種類は各商品によって異なりますので、十分にお確かめ下さい。尚一部商品名等を日本人のお客様に分かりやすいよう、メーカーの販売名等表記から変更している場合がございます。予めご了承くださいませ。
■サイト内の商品画像はイメージです。香りにより、パッケージカラー等が異なります。また、予告なく規格・デザインが変更となり、実際の商品の外観・包材・商品名・表記とは異なる場合がございます。
■当店のサービスは、お客様の個人輸入を代行するものです。商品について個別に翻訳・ご説明・ご提案する事は致しかねますので、ご自身にてご確認いただけますようよろしくお願い致します。

お客様情報・お届け先情報を入力する

■商品を選び終わりましたら買い物カートページに進み、ご注文者のご連絡先、お届け先の情報、ご注文オプションなどを入力して下さい。郵便局留めでのお届けご希望の場合は、備考欄にご希望の旨ご記入いただき、お届け先住所には必ず郵便局の住所(末尾は「xxx郵便局留め」としてください)をご記入ください。会員登録済みの方はこれらの基本情報の入力を省略できますが、会員登録なしでもそのままご注文頂けます。
■「メールアドレス(受信設定・入力間違い)」「郵便局留めに関する希望(郵便局名など)」についてはお間違いが多い項目ですので、十分にお確かめ下さい。メールアドレスは、受信トラブルの少ないPCメールアドレスを推奨致します。

「ご注文受付メール」を確認する

ご注文内容を送信頂きますと、同時に当店より「ご注文受付メール」を自動返信致します。このメールは、どのお客様にも必ずお送りしているものです。その為このメールを受信されない場合はメールアドレスの入力間違いや受信設定の問題が考えられます。ご確認の上再度お問い合わせ下さい。

「お振込情報メール」を確認する

ご注文頂きました内容について当店にて在庫状況、お振込み先情報、配送目安などを確認の上、折り返しご連絡させて頂きます。これらは個別に返信させて頂きますので、商品の内容などにより若干お時間を頂く場合がございます。 尚、「ご注文受付メール」受信より1日を過ぎても「お振込み情報メール」が来ない場合や、ご注文内容を変更される場合・キャンセルされる場合は、お手数ですがお問い合わせ下さい。

お支払い~発送

ご入金を確認後、発送手配を致します。発送後にお荷物の配送状況を確認できるお荷物番号をご案内致します。当店でもできる限りスムーズなお届けを心がけておりますが、ご入金時期が夜間・休日でご入金がすぐに確認できない場合、年末年始など税関が込み合う時期はご入金からお届けまでの時間が通常より多くかかってしまうケースがございます。できるだけ時間に余裕を持ってご注文頂けますと幸いです。

配送方法

発送国

タイより発送致します。

配送地域

当サイト内の表記(価格・お届けまでにかかる日数の目安等)は全て商品のお届け先が日本国内の場合を想定しております。

配送方法

(1)国際書類郵便(REG):簡易包装:ご注文時に特にご指定がない場合は、この配送方法でお届けします。商品代金以外の送料は発生しません。商品の包装方法は当店へのお任せとなります。
(2)国際書類郵便(REG):箱包装:商品を箱に入れてお送りするオプションです。こちらはお荷物重量に応じて基本料金1,000円より別途料金を頂戴します。詳しくはお振込情報にてご案内させて頂きますのでご確認下さい。
**簡易包装と比較して包装の強度は増しますが、国際郵便の性質上、商品への全てのダメージを防ぐ保証とはなりませんので、予めご理解ご了承下さいませ。
**ギフトラッピングではありません。ご注意ください。

配送期間

・国際書類郵便(REG):商品発送日より7~14日程度
※国際郵便の性質上、同じご住所へ配送する場合でも、毎回同じ日数でのお届けとはなりません。上記日数はあくまで目安となり保証されるものではございませんので、予めご了承頂けますようよろしくお願い致します。税関の手続きや交通事情により若干前後する場合があります。配送期間に土日祝日を含む場合、及び税関繁忙時には特にお届けに時間がかかる場合がございます。お受け取りに余裕を持ったご注文・ご入金をお願い致します。
※商品により在庫の調整上、配送が遅れる場合がございます。その際は個別にご連絡致しますので、ご了承下さい。

送料

国際書類郵便(REG):簡易包装は送料無料です。
※但し箱包装オプション利用、再送(送り直し等)、関税等通常の配送ではない場合を除きます。予めご了解下さいませ。
※箱包装オプション指定でのご注文時は、初期設定として1,000円が加算されますが、ご注文内容の重量に従い再計算した代金を別途ご連絡させて頂きます。予めご了承下さいませ。

配送先の指定について

(1)郵便局留め:
ご利用頂けます。ご注文の際備考欄にて郵便局留めご希望の旨お申し付け下さい。お届け先のご住所には郵便局の住所(末尾は「xxx郵便局留め」)を必ずご記入ください。
※現在簡易郵便局については郵便局留めがご利用頂けません。ご希望の郵便局が郵便局留め取扱い可能かどうか、詳しくは事前に日本郵便までお確かめください。
※商品が郵便局に届きましても郵便局からの連絡はありません。商品発送時にお知らせするお荷物番号を元にご自身でお荷物の追跡をして頂き、お客様より直接指定郵便局へお問い合わせ下さい。
(2)勤務先等ご自宅以外への発送:
会社・店舗・その他団体や機関宛ご住所へのお届けは税関にて「個人輸入」とみなされず、手続きを求められる場合があります。これらのお届け先を指定されトラブルとなった場合は当店では一切の責任を負えませんので、予めご了承ください。スムーズなお届けの為にも出来る限りご自宅への発送、またはご自宅でのお受け取りが難しい場合は郵便局留めをご利用される事をお勧め致します。
(3)お届け先の変更:
ご入金後にお届け先を変更される場合は、お客様ご自身にて担当郵便局までお問合せ下さい。当店での手続きはできません。またご注文時に間違ったお届け先を入力され(氏名・建物名・部屋番号の間違いや不足等)、お荷物が届かなかった場合、当店では責任を負いかねますので、予めご了承下さいませ。

配送状況の確認について

商品の発送後、お荷物番号をメールにてご連絡致します。お荷物が日本国内に入りますと、日本郵便の「郵便追跡サービス」(国際郵便物→個別番号検索)より配送状況をご確認頂けます。配送状況についてはご自身でのご確認をお願い致します。配送状況についてご不明な点は日本郵便までお問い合わせをお願い致します。

輸入品受取に関するご注意とお願い

・国際郵便のため、配達日/時間帯の指定などは出来ません。 またお届けの際にご不在だった場合は、不在票が入り、郵便局で1週間~1ヶ月程度保管されますが、この期間中にお受け取りされなかった場合は発送国(タイ)へと返送されてしまいますので、お早めに配達郵便局へお問合せください。一旦返送されたお荷物の再発送をご希望される場合は別途再送手数料を頂戴致しますので、予めご了承下さいませ。
・書留郵便のため、原則ご本人への手渡しとなります。宅配BOXの利用・管理人預かり等は出来ません。お届けの際にご不在だった場合は不在票が入りますので、お早めに配達郵便局へお問合せください。 発送後の配送状況についてご不明な点(到着が遅い、不在票が入っていない等)はお早めに日本郵便までお問い合わせ下さい。

お支払い方法

お振込先

銀行振込

・郵便振替(ゆうちょ銀行)
・三井住友銀行
・三菱UFJ銀行
・楽天銀行(旧イーバンク銀行)

クレジットカード

・PayPal(ペイパル):ショッピングページでのクレジットカード情報の入力、個別の店舗へのクレジットカード情報提出/登録が不要の支払いサービスです。情報セキュリティ面の安全性から人気の高い支払い方法です。クレジットカードとメールアドレスをお持ちの方は無料でPayPalアカウントを作成できます。
**PayPalご利用の場合、代金(商品代金、箱包装オプション代、EMS料金等商品代金以外の料金を含む合計額)の5%を手数料として別途頂戴致します。手数料を加算した合計請求額はご注文後にお送りする「お振込情報」メールにてご案内させて頂きます。


**代金は前払いとなります。 代金のお支払いには銀行振込み・郵便振替がご利用頂けます。
**恐れ入りますが銀行等振込手数料は、お客様のご負担となります。予めご了承下さい。
国際郵便となります為、後払い、代引き、コンビニ支払い等対応しておりませんので、予めご了承下さいませ。

ご注文のキャンセル・変更について

ご入金頂くまでの間は、ご注文内容の変更、及びキャンセルが可能です。お早めにご連絡下さい。お客様ページでのご登録情報の変更はご注文済みの内容には反映されません。必ず当店まで直接メールでご連絡頂けますよう よろしくお願いいたします。お客様によるご入金手続き後は、当店による入金確認前・商品発送前・商品の使用前であっても、お客様のご都合によるキャンセル・変更・返金・返品・交換は受け付けておりません。商品等についてご不明な点がございましたら、必ずご入金の前にお問い合わせ下さいますよう宜しくお願い致します。

領収書等伝票の発行について

見積書、請求書、領収書、納品書等の伝票については発行を省略させて頂きます。当店からのご案内メール、及び各金融機関のお支払い明細をご利用頂けますよう、予めご了承をお願い致します。

商品の返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、使用前にまずは内容物のご確認をお願い致します。内容物の破損・数量の不足等お気づきの点がございましたら、その状態を保管した上で出来る限りお早目のご連絡をお願い致します。その際必ず商品の状態(問題とされる箇所・状態)が分かるよう写真も撮影頂きお送り下さい。追って確認させて頂きます。
尚、郵送中の封筒・緩衝材、商品の箱・パッケージ等内容物の使用に問題がないと判断される破損、日本の郵便局到着からお受け取りまでに時間がかかった事による内容物の変質、保管状況の悪さから起こる内容物の変質、使用後の商品、その他お客様のご都合による返品・交換・返金は受け付けておりませんので、予めご了承下さいませ。

個人輸入について

当サイトでのお客様による商品のご購入は、個人輸入に該当いたします。 個人輸入とは、個人が自己使用を目的として海外の商品を輸入したり、海外旅行から持ち帰ることをいいます。 当店ではお客様の個人輸入を代行するサービスをご提供させて頂いております。 個人輸入は国内でのお買物とは異なる点がございますので、下記の点について十分にご注意・ご理解の上、サービスをご利用下さい。

販売・転売・授与の禁止

個人輸入は、輸入者本人の個人使用目的に限り認められます。第三者への販売・転売・授与を禁止します。万が一販売・転売・授与に起因するトラブルが生じましても弊社は一切の責任を負いません。

ご使用について

商品のご使用に起因するトラブルが生じた場合、弊社は一切の責任を負いません。 その為、ご使用にあたってはご自身での情報収集にて商品の効能や必要性、注意点に関して熟知した上で、ご自身の判断にて個人輸入サービスをご利用ください。
商品のご使用によりお体の異変を感じた場合には、ただちにご使用を中止して専門医にご相談頂くことをお勧め致します。

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